理解自己，也理解
你身處的世界。

本服務協助客戶理解個人生命經驗、特質、價值觀、能力、工作環境與外部條件，並依需求進行生涯探索、職涯分析、求職準備與行動規劃。

本服務不是心理治療、精神醫療、法律代理、投資建議或緊急危機處理。服務方得理解情緒與生命經驗，但不進行醫療診斷或治療。若議題超出服務能力或專業界線，服務方應說明限制，並得建議暫停、終止或轉介。

原則上不受理未成年客戶；特殊需求須在預約前取得法定代理人書面同意，並由服務方個別評估是否承接。取得同意不代表必然承接。

每次諮詢將依客戶當下需求、可用資訊、預算、準備程度與議題複雜度調整，並非固定課綱或保證完成全部項目。可能包含需求與現況釐清、生涯敘事、特質、價值觀、能力與資源盤點；職務、企業文化、組織、產業、勞動市場與風險分析；評測選擇性使用；TRACE、知識技能態度分析、履歷素材、模擬與反向面試、求職策略、職場適應及最小可行行動。

評測只作探索與討論素材，不構成心理診斷、命定分類或絕對適配結論。履歷服務不包含代寫；文件由客戶自行撰寫與操作，服務方協助萃取素材、建立結構、提供回饋及討論方向。

正式諮詢以一個 90 分鐘預約時段計費，每次新臺幣 2,500 元，單次預約、單次計費，不強制套裝。實際核心晤談約 60 至 90 分鐘；不提供線上半小時諮詢。第一次另需約 20 分鐘說明契約與合作方式，建議預留約兩小時。需要休息或使用洗手間可隨時提出。

原則上於預約前 24 小時完成付款；若至前一小時仍未完成，服務方得提醒。分期或延後付款須在排定時間前以文字確認。單次通常用於短期聚焦；一般建議至少三次，較完整整理可考慮六次以上，但實際次數由客戶決定，並可隨時暫停或結束。兩次建議間隔一至兩週。

確認時間後原則上盡量不臨時調整；不可避免時應儘早通知。非惡意、因身體或心理狀態或其他不可抗力無法參與且誠實告知，原則上可有一次補救機會。線上可協調一次補課或延期；實體因場地、交通與時段，原則上不提供免費補課，已發生成本無法退還，但仍依個案與法律處理未提供服務費用。

因經濟或個人因素無法繼續，已付款但尚未提供的單次服務原則上退費；已完成部分不溯及退費，依法另有規定者從其規定。若故意提供足以實質影響判斷的不實資訊，或無故缺席且聯繫後三個日曆日內未回應個人官方 LINE，服務方得取消該次及後續服務，該次費用不退，但不排除法定權利。

遲到不保證延長結束時間；不可抗力可依後續安排協調。若因服務方取消，可免費改期或退還尚未提供費用。處理應以可留存方式確認，並以誠信、合理及不排除法定權利為原則。

可採線上會議或雙方同意的實體地點。臺北、新北原則上不另收交通費，場地費由客戶負擔；其他地區交通費由客戶負擔，並應於預約前說明及取得同意。

服務方原則上於每次正式諮詢後三日內，透過個人官方 LINE 提供會後摘要與行動清單，並依情況設計反思題目、資料蒐集或行動作業。逾期未收到可主動提醒。

摘要是諮詢內容整理，不是逐字稿、醫療紀錄、法律意見或保證特定結果的報告，內容與深度依議題、資訊完整度與需要調整。另購課程的優惠品項、資格、期間與折扣，以購買時公告或書面確認為準，不因本契約當然取得固定折扣。

正式合作期間，客戶可透過何昆陽個人的「你的人生好夥伴」官方 LINE 討論與本次生涯或職涯目標有關的問題、作業、履歷、面試、資料與行動。服務方通常盡量於一天內回應，但不保證即時或全天候。

陪跑不包含無限次正式諮詢、緊急危機處理或明顯超出合作範圍的情感及其他議題。必要時得帶回諮詢目標或建議另行預約。合作結束後仍可分享文章、心得或近況，但一般交流與專業陪跑的優先程度、深度與投入不同。

• 依情況提供與議題有關的資料、履歷、職缺資訊、評測報告或文件。
• 確認資料具有合法使用權；涉及第三人、前雇主或組織機密時，先去識別、取得授權或避免提供非必要內容。
• 完成必要反思、資料蒐集或行動作業，並如實回饋。
• 客戶保有最終決定權，並對求職、離職、簽約、財務與其他人生決策負責。
• 需要醫療、心理治療、危機介入或其他專業時，應主動尋求適當資源，不以本服務取代。

如需錄音，服務方應於錄音前說明用途並取得同意；不同意錄音不影響接受諮詢，可改用人工筆記。錄音存於雲端，原則上僅由何昆陽本人存取，僅用於摘要、回顧與品質管理，保存三年。期滿且未繼續服務時，刪除錄音及非依法必須保存資料；依法令、帳務或爭議必須保存者除外。

未另行明確同意，錄音不得用於公開案例、行銷、教學、研究或提供無關第三人。客戶自行錄音亦應事先告知，不得未經同意公開、散布、重製或超出個人紀錄目的使用。

服務方對諮詢內容、客戶身分、文件、評測及合作過程負保密義務並採合理安全措施。例外包括：依法令或合法機關要求；避免生命、身體、自由或財產重大急迫危害的必要措施；經客戶事前明確同意；專業督導或品質討論中合理必要的去識別資訊。

匿名分享故事、心得或案例也須另行授權；未取得不得公開。服務方不承諾超出法律或實際控制能力的絕對保密，例外揭露應以必要範圍為限。

為預約、付款、履行諮詢、摘要與陪跑、申訴、帳務及品質維護，服務方得在必要範圍內處理客戶資料，詳見下方附件一。

客戶可能主動談及健康、醫療、性生活、犯罪前科或其他特別保護資料。除法律允許或法定義務所必要，若需系統性記錄或利用，應另行確認必要性並取得適當同意；一般諮詢不需要提供不相關敏感資料。

服務可能使用個人官方 LINE、線上會議、Google Workspace、雲端儲存、評測或其他數位服務；各服務有自己的隱私條款與資料處理地區。服務方以完成服務所需的最小資料為原則。

如使用人工智慧協助整理、研究或提示，不得在未告知且未適當去識別時，將可直接辨識客戶的敏感資料或商業機密輸入公開型 AI。輸出僅供輔助，不取代專業判斷與客戶決策。

客戶原有履歷、作品、經驗與自行撰寫資料，權利仍屬客戶或原權利人。服務方原有評測、TRACE 架構、表單、提示、教材、範本、流程與方法，權利仍屬服務方或原權利人。

客戶可分享自己的心得、收穫與成果；未經同意，不得公開諮詢 SOP、完整提問流程、評測題目、方法架構或內部操作細節，也不得重製、散布或商業轉售。此限制不妨礙合理使用自己的履歷、作品與經驗。

服務方依可合理期待的專業水準提供服務與資訊，但不保證錄取、轉職成功、薪資提升、關係改善、唯一答案或其他特定結果。結果受客戶投入、資料真實完整性、雇主決策、勞動市場、產業與外部因素影響。分析與建議是參考，最終決策由客戶作成。本條不排除依法不得預先免除的責任。

客戶可決定是否繼續下一次，不負購買後續次數義務。持續不付款、嚴重侵害安全、要求違法、反覆違反界線或需求超出能力時，服務方得說明後暫停或終止；已支付未提供費用依約定及法律處理。

若服務方因專業界線、健康、利益衝突或其他原因無法繼續，應儘早告知，並就未提供服務安排改期、退費或適當轉介。

天然災害、重大事故、政府命令、突發健康狀況、網路或平台大規模故障等非雙方可控制事件，應優先協調改期或替代方式。無法繼續履行時，未提供部分費用依公平及法律原則協議。

本契約屬預先擬定條款時，服務方應在訂立前提供合理審閱期間，並以清楚易懂、可保存方式提供內容、價格、付款、履行、解除與申訴資訊。

網際網路或通訊訂約依法可能享有契約解除權；是否屬合理例外，應依交易形式、服務內容、事前告知與現行法規個案判斷。本契約不以概括文字排除法定解除權。

對服務、付款、資料或契約有疑問，可先透過何昆陽個人的官方 LINE 或雙方已使用的正式管道提出，雙方誠信協商。網站、電子郵件、電話、地址與其他申訴資訊於相關管道建置後補充。

以中華民國法律為準據法。協商不成，得依消費者保護申訴、調解或依法向有管轄權法院處理；不得以定型化條款不當限制法定管轄或救濟權利。

客戶以簽名、電子簽署、勾選同意，或其他可證明取得完整條款並表示同意的方式訂立契約。服務方應提供可保存副本。

個別磋商且文字確認的約定與本契約不同時，以個別磋商優先。不得單方面溯及變更已成立的重要權利義務。部分條款無效時，不當然影響其他可獨立成立條款。